在晴空万里的天气里，我的心却像被乌云压顶，难以呼吸。

我的头脑里一直在反复回放昨天的画面，像电影片段一样一遍一遍回放着。这一切的原由从我接了一个特殊的客户，之所以说他们特殊，是因为这次客户是一对聋哑人夫妇。与他们结缘是从网络开始，吃完晚饭，我一如往常挂着QQ，看着新闻，这时QQ信息声想起，也没太引起我的注意，我当是普通网友一样加起、聊天。但他第一句话引起了我的注意，我知道他是特意加的我。我是从事室内空气检测和治理的工作人员，我除了耐心仔细的回答他的疑问外，并咨询了一些问题。随着聊天的深入，我的职业敏感也越来越强烈，困惑也像滚雪球一样越滚越大。疑问一：这位客户家是装修了7-8年的老房子了，疑问二：感觉家里有气味好久，而且感觉到不舒服。既然这些问题不是新发现的，而且过了好久怎么才重视担心起来了呢。带着疑问我问“需要帮他预约安排一下检测吗？”他说“想在考虑考虑。”我也就没没多问，继续自己的事情。过了一会儿，他发信息说想检测一下，我说“好呀，明天给您安排一下，确定一下时间。请把详细地址，还有联系电话留一下，好方便跟您联系。”这时他的一句话让我愣了一下，有些不知所措，不知接下来该说什么。他说“我是聋哑人，不能接电话。”我缓过神了，说了一句“好的，到时发信息联系您。

怀着好奇心情等到了第二天，早早来到公司进行了请示安排，确定详细地址，然后跟着工程师就向客户家出发了。找了好久，终于到达目的地，可是由于小区太大，我们找错了，正准备再次联系客户，这时电话响了，是客户打来的，纳闷的接过电话，是一位大姨的声音，告诉我们具体地址，终于找对地方，客户早已在楼下等我们。原来给我们打电话的是客户的母亲，，跟着客户上楼，由于是老房子，进屋并没有很大刺激的气味，只是感觉屋子太热。我开始配合工程师进行检测工作。等待检测结果出来之前，工程师查看了一下客户家里可能存在的污染源，发现客户家里的家具和地板都属于板材当中最不好的材料，即使过了这么多年，表面和里面依然有刺激性的气味存在。由于，服务的对象比较特殊，客户又有好多疑问，我们只能进行手写沟通，在与其沟通中，了解到客户家宝贝从出生后，就一直咳嗽，到目前为止，已经持续了6年之久。到目前为止孩子已经是多发性支气管方面的疾病，具体什么病名，我已记不得。这个病以后将会长时间伴随着孩子的成长。在不知不觉的沟通中，检测结果也出来了，我愣住了，住了7-8年的房子，甲醛竟然还能超标2倍多，接近3倍。这是我工作以来，家庭检测中第一次遇到。一般新装修的房子，甲醛超标，比较严重的也就3倍左右。一般在这种情况下，体质比较敏感的，会有较强烈的不舒服感觉，一般会有头晕，呕吐，会有嗓子不舒服。当然，也有许多客户家，装修完几个月，屋子进行检测，甲醛是不超标，甚至数值是很低的。对这种检测结果，我挺心惊的，我把我的建议告诉客户，希望对他和家人有帮助。并希望他尽快解决问题，把家里污染源东西，尽快处理掉。

对于这样特殊的客户和他家人遇到的问题，我真的挺难过，挺心痛的，也许早一些意识到，他的家人能避免这种伤害。人总是在发生问题后，才会想到解决的方法。

威海立兴室内空气检测有限公司，友情提示，任何事不要等到发生才想到处理，预防往往才是最重要，因为有好些事情的后果不是我们能承受起的痛。